От: Ольга Ивановна Сорокина
Тема: Банки, кредиты и займы, коллекторы
Регион: 86 — Ханты — Мансийский автономный
Обращение:
Здравствуйте! Разъясните пожалуйста? Обязан ли банк выдать справку о закрытии кредитного счета, при полном погашении задолженности по кредиту. Он дает только справку об отсутствии задолженности и погашении в полном объеме, но отказывает в справке о закрытии кредитного счета, как обосновать свое требование законом?
*Орфография и пунктуация авторов обращений и комментариев сохранены, редактированы персональные
данные авторов и третьих лиц в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
Консультация юриста правового центра «Человек и Закон»
Здравствуйте, Ольга Ивановна!
Для того, чтобы юридически оформить факт полного погашения кредита необходимо следующее:
1.Вам необходимо получить у банка-кредитора выписку по кредитному договору и график погашения кредита, чтобы проверить, что Вы действительно всё выплатили.
2.Затем Вы подаете в банк Заявление о закрытии счета (существует лишь общий порядок закрытия кредитных счетов, поэтому информацию о данной процедуре лучше уточнить в самом кредитном учреждении), расторжении договора страхования (если таковой заключался) и отказе от перевыпуска кредитной карты (хотя бы за месяц до истечения срока ее действия).
3.Одновременно Вы запрашиваете информацию об отсутствии числящейся за Вами по кредитному договору какой-либо задолженности (может быть, за какие дополнительные опции, например, за СМС-оповещение, которые также следует отключить).
Все заявления должны быть в письменной форме (возможно, на бланках банка), а у Вас должны остаться их копии с указанием даты и подписи должностных лиц банков, их получивших.
По смыслу п.2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Ст.408 ГК установлено, что кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Указанная информация (справка или иной документ об отсутствии задолженности) должна быть предоставлена банком БЕСПЛАТНО (Информационное письмо Президиума ВАС РФ №146 от 13.09.2011 «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров»).
Общее правило для расторжения договоров банковского счёта — п.1 ст.859 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ): договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. П.4 ст.859 ГК РФ — расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счёта клиента. Ст.408 ГК установлено, что надлежащее исполнение прекращает обязательство. Таким образом, после полного погашения кредита Вы вправе требовать у банка расторжение договор банковского (кредитного) счёта.
А все документы (справки, выписки, копии заявлений, расписок сотрудников банка в получении кредитных карт, акты об уничтожении кредитных карт в Вашем присутствии) следует хранить не менее трех лет (общий срок исковой давности, установленных ст.197 ГК РФ).
