За последнее время цифровое мошенничество выросло до острейшей проблемы, с которой нам всем приходится сталкиваться чуть ли не каждый день. «Резонанс» решил поговорить с руководителем Международного центра цифровой криминалистики СПб ФИЦ РАН Андреем Чечулиным. Надеемся, что эта публикация поможет нашим читателям оградить себя от злоумышленников.
По словам эксперта, в 2024 году мошеннических звонков стало больше. Это связано с ростом цифровизации и количеством данных, которые можно украсть удалённо.
«Если раньше это были в основном кражи денег, когда вас просили продиктовать данные вашей карты, то сейчас вектор скорее сместился в сторону кодов подтверждения из СМС, потому что мошенники пытаются завладеть уже аккаунтами, причём аккаунтами не только напрямую финансовыми, банковскими, но и, например, аккаунтом Госуслуг, который сейчас даёт достаточно много возможностей злоумышленникам получать деньги», – рассказывает Андрей Чечулин.
С другой стороны, он отмечает, что количество успешных (именно успешных!) для мошенников телефонных звонков немного снизилось, потому что правоохранительные органы всё-таки борются с любителям положить чужие деньги в свой карман.
Кроме того, активно работает бизнес. Например, появилось много приложений, которые определяют нежелательные звонки. Именно после этого процент заблокированных нежелательных звонков значительно вырос.
Самым громким кейсом мошенничества в 2024 году эксперт назвал дело российской певицы Ларисы Долиной. Злоумышленники убедили её продать элитную квартиру в центре Москвы, а полученные с продажи деньги перевести на «безопасный счёт». В результате артистка лишилась и квартиры, и денег – ущерб составил более 200 млн рублей.
«Моего знакомого профессора тоже обманули на 2 500 000 ₽ мошенническим звонком. А ведь это вполне себе учёный с докторской степенью… Обманывают всех. То есть, сказать, что это больше распространяется на необразованных, чем на образованных нельзя. Это больше зависит от человека, от его свойств, качеств», – дополнил Андрей.
Эксперт также рассказал «Резонансу» о том, почему люди доверяют мошенникам. По его мнению, мошенничество – не что иное как настоящий бизнес, который можно сравнить с маркетингом.
«В маркетинге задача маркетологов – продать вам услугу, которую вы не всегда хотите, чтобы получить от вас деньги. Задача мошенника – продать вам некий обман, чтобы получить от вас деньги. В принципе, логика примерно одинаковая. И мошенничество действительно является бизнесом. Когда есть колл-центры с холодными звонками, с опытными психологами, с техническими специалистами, которые собирают данные для звонков. Прежде чем позвонить вам, мошенник видит на экране удобную сводку информации о вас… То есть в этом плане мошенники стали более организованными. И поэтому сейчас это не зек, который там из колонии звонит с какого-нибудь спрятанного мобильного телефона. Скорее, это молодые активные люди, которые зарабатывают на этом деньги. Они обладают психологическими навыками, плюс у этих специалистов есть инструкция обязательно. То есть это продуманная операция».
Кто же стоит на страже безопасности людей? Оказывается, не только силовики, но и Центральный Банк РФ и IT-компании. Андрей Чечулин поведал, как обстоят дела в противодействии мошенникам.
«Сомнительные сайты активно блокируются. Колл-центры арестовываются регулярно. Мошенников, которые находятся на территории нашей страны, находят. Работа идёт. То есть в большинстве случаев все-таки удаётся остановить мошенников, но, к сожалению, не всегда. То есть чаще всего это как у осьминога щупальца: звонит мошенник с определённого номера, этот номер блокируют, но мошенник просто меняет номер на другой. По сути, это одно из щупалец большой системы. Это означает, что другие пятьдесят колл центров в других городах пока ещё работают. А пока этот закрывали, там ещё там пять открылось» – объясняет эксперт.
По словам Андрея Чечулина, единственный способ бороться с мошенниками – сделать их бизнес невыгодным.
«Например, чем быстрее блокируют номера, тем дороже стоит для мошенников подключать новые. Соответственно, когда этот баланс обратится в сторону того, что это невыгодно, тогда все мошенники закроются абсолютно естественным путём. Пока этого не произойдёт, все будет продолжаться», – подчёркивает руководитель центра цифровой криминалистики.
Самое время узнать о главных мошеннических трендах этого года. Эксперт раскрыл их «Резонансу».
Итак, первым трендом является искусственный интеллект и дипфейки.
«В этом году появились регулярные случаи, когда вам звонят, и подделывается при этом голос и отдельный случай, когда звонят даже по видеосвязи, подделывается картинка. Это не стало ещё массовым. Частных людей практически не подделывают. Но, если, например, какой-нибудь человек постоянно светится где-нибудь в СМИ, то его лицо вполне уже могут сделать дипфейком», – говорит Андрей Чечулин.
Второй тренд – звонки через мессенджеры.
«Сейчас уже не столько использует телефон, сколько мессенджеры. Тут проблема в том, что там оператор сотовой связи вас не может защитить от звонка в Telegram. А в мессенджере стало звонков очень много. Плюс, звонки в мессенджерах –трансграничные», – продолжает собеседник.
Следующий тренд, который также активно развивается – сбор данных о человеке.
«За последние годы столько утекло всяких баз, продавцов, банков, торговых точек, ресторанов. Мошенники всё это покупают, всё это объединяют и прекрасно против нас используют», – объясняет эксперт.
Ещё одним трендом, который скоро нас настигнет, станет искусственный интеллект в роли мошенника.
«В принципе, обученный искусственный интеллект сейчас многое делает не хуже, чем люди. Это прекрасный работник. В отличие от человека, он не спит, не ест и требует только вычислительный ресурс. Готов звонить 24/7 и может параллельно общаться с сотнями и даже тысячами людей», – добавил Андрей.
А теперь информация для тех, кто боится, что в его телефон попадут вирусы. Андрей Чечулин объясняет, почему беспокоиться не стоит.
По словам эксперта, вирус не может сам попасть в телефон. Это может произойти, только если пользователь сам перейдёт по фишинговой ссылке из СМС. Также Чечулин отметил, что более подвержены к хакерским атакам телефоны на Android.
Второй способ заразить смартфон вирусом – использование неизвестных пауэрбанков и других проводов. Эксперт предупредил, что это потенциально опасно, но в действительности вероятность этого мала.
«Это направление называется цифровая гигиена. Точно также мы приходим с улицы, мы моём руки, не стоим рядом с кашляющими и не вступаем в связи с непонятными людьми. С телефоном всё так же. Не устанавливайте непонятные приложения, бойтесь звонков, которые вам приходят, не заряжайте телефон от лишних устройств», – порекомендовал Андрей, также добавив, что не стоит подключаться к открытым публичным Wi-Fi сетям.
Кроме того, выяснилось, что вероятность взлома электронной почты тоже зависит от многих факторов. Например, от сложности пароля и наличия двухфакторной аутентификации. По словам эксперта, если пароль сложный, состоит из разных символов и отличается от паролей на других платформах, и если пользователь защищён двухфакторной аутентификацией, то взломать его почту у хакера вряд ли получится.
Возникает вопрос: как обычному человеку бороться с мошенничеством?
«Во-первых, нужна здоровая паранойя. Когда вам звонят с незнакомого номера не подходить, ну, или подходить, но не верить тому, что вам говорят. То есть развивать недоверие. Во-вторых, это с учётом развития дипфейка и искусственного интеллекта, надо понимать, что даже когда вы слышите знакомый голос, даже когда по видеозвонку вам звонит кто-то знакомый, то это не обязательно он. Я думаю, что через 10-20 лет мы на автомате будем уже придумывать кодовые словечки, пароли из серии «как звали мою там собачку, когда мне было 5 лет?», потому что уже 5-10 лет мы, в принципе, не сможем вообще доверять голосу звонящего», – отметил Андрей Чечулин.
В конце беседы эксперт подчеркнул, что все мы должны помнить о том, что нельзя вводить данные банковской карты на сторонних сайтах и не нужно хранить на ней крупные суммы денег. Кроме того, эксперт призвал не использовать одинаковые ПИН-коды и простые пароли для учётных записей.
Ульяна Щедрова – Санкт-Петербург
