В среднем за год россияне теряют 78 млрд из-за незнания, как оспорить некачественные покупки или ошибочные переводы. К такому выводу пришли специалисты банка «Тинькофф» и организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», которые провели исследование.
Как пишут «Известия», чаще всего (в 88% случаев) люди сталкиваются с проблемами из-за некачественных товаров или услуг. Например, когда магазин продал сломанные наушники или авиакомпания отменила рейс.
«Еще 20% респондентов попадают в ситуации с ошибочными переводами. Например, из-за ошибки в реквизитах при отправке. А 12% опрошенных столкнулись с необходимостью оспорить онлайн-покупку, которую не совершали. В основном такое происходит, когда данными карты завладели мошенники», — сообщает СМИ.
С какими проблемами сталкиваются покупатели и пользователи услуг, а также что делать для возмещения денег за некачественные товары и неверные переводы читайте в материале «Известий».
