В Санкт-Петербурге федеральные торговые сети активно вытесняют местные торговые марки. Почему так происходит, корреспонденту СЗИЦ «Человек и Закон» рассказал независимый консультант в сфере торговли Михаил Лачугин.
По словам эксперта, проблема местных сетевых магазинов чаще всего кроется в стиле руководства их владельцев, которые не всегда обладают необходимыми знаниями и коммерческой расчётливостью.
«Сети, которые появляются на площадках бывших «SPAR» и «Семьи», как грибы после дождя, вряд ли будут успешны. Связано это, в первую очередь, с тем, что в них представлен абсолютно идентичный другим магазинам ассортимент. А ценник при этом выше. Понятно, что эта история не будет долгой. Скорее всего, хозяева просто потеряют деньги и уйдут с рынка», — отметил Михаил Лачугин.
Он считает, что по сравнению с ассортиментом, представленным в федеральных магазинах, городские сегодня — явно проигрывают. И дело не только в ценовой политике, которая зачастую неоправданно завышена, но и в отсутствии собственной продукции. Помимо этого, городские сети, как правило, не идут со своим покупателем на диалог. А это, по мнению эксперта, является важным фактором успешного ведения бизнеса.
«Выстраивать коммуникацию с покупателем крайне важно. Скорее всего, если концепция не изменится, и коммуникация не выстроится, то подобные однообразные магазины просто уйдут с рынка», — отметил эксперт.
Неудачи таких сетей, по мнению Михаила Лачугина, связаны не только с некорректной ценовой политикой и скудным ассортиментом, но и с отсутствием нормального маркетинга. Он напомнил о поднадоевшим потенциальному покупателю приёмах: раздаче листовок и навешивании на вход в магазин воздушных шаров. «Очень часто люди делают очередной по счёту магазин по шаблону, а потом почему-то считают, что к ним валом пойдут покупатели. Шарики повесили, листовки раздали – и всё. А ведь при этом рядом находятся магазины федеральных сетей, где цены ниже, а качество подчас лучше», — считает эксперт.
Однако пример ведения владельцами городских сетей успешного бизнеса, по его мнению, все же есть. Например, это те же фермерские магазины, пользующиеся среди покупателей достаточно высоким спросом. Михаил Лачугин считает, что их удачи кроются именно в налаженной коммуникации, «если магазин не подобен другим, значит он – конкурентоспособен».
«У городских сетей есть плюсы и в отдельных сегментах, они видны невооружённым взглядом. Например, одна из них сочетает в себе типичный советский гастроном, пекарню, алкогольный магазин и другое, — отметил независимый консультант в сфере торговли. — Таким образом, объединены сразу несколько форматов, что удобно и подходит для разных категорий покупателей. Помимо этого, у них действительно интересный ассортимент, которого нет даже в федеральных магазинах. С ассортиментом нужно обязательно работать! Это — базовое условие успеха и дальнейшего развития».
На вопрос, нужна ли ритейлерам государственная поддержка, он ответил, что она не является основополагающей, ведь если предприниматель не задумывается о том, каким образом развивать свой бизнес, то даже помощь властей ни к чему хорошему для него не приведёт.
«Бизнесу помогать с операционной работой не надо. Бизнес сам должен хотеть развиваться. А большинство предпринимателей, к сожалению, не хотят это или не умеют делать, но зато у них очень много амбиций, и в результате часто всё заканчивается очень плачевно», — подчеркнул собеседник, добавив, что полностью федеральные сети городские вытеснить не смогут.
«Не думаю, что федеральные захватят абсолютно всё. Им и не надо этого, они тем самым сами потеряют стимул к какому-то дальнейшему развитию», — заключил Михаил Лачугин.
Юлия Кобелева
