Покупатель всегда прав. Эта формула справедлива для абсолютного большинства ситуаций, с которыми приходится сталкиваться потребителям при приобретении продовольственных и непродовольственных товаров. Однако применить её оказывается не так-то просто.
Как вернуть некачественный или просроченный товар обратно в магазин? Каковы сроки и условия гарантийного ремонта? Что делать, если товар продают не по той стоимости, что указана на ценнике? Как обезопасить себя в случае покупок в Интернете или приобретения товара с рук? В какие инстанции может обратиться покупатель в случае нарушения его прав?
На эти вопросы отвечает председатель Санкт-Петербургской общественной организации «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий.
