Ошибка таксиста, перепутавшего населённые пункты, стоила жизни пожилому мужчине. Пока его дочь умоляла диспетчеров предоставить номер водителя такси, 77-летний Лев Гридюшко умирал на морозе в нескольких километрах от дома.
Драма разыгралась 15 декабря на окраине Петербурга. Льву Гридюшко необходимо было приехать в поликлинику на 2-й Комсомольскую улицу. Там его ждала дочь Наталья.
«Сначала я заказала такси в компании «Везёт», чтобы довезти отца из дома до поликлиники. Со мной связывался водитель и спрашивал, как проехать к этому адресу», – вспоминает Наталья Кёсеги.
Через полтора часа у той же компании она снова заказала такси, чтобы довезти Льва Гридюшко обратно. Диспетчеру был чётко назван адрес: деревня Иннолово, улица Заречная, дом 16. В 19:00 к медицинскому учреждению подъехал «Хёндай Солярис» синего цвета. «Я посадила папу в такси, дала с собой страховой полис, поцеловала на прощание, уточнила с водителем сумму, и машина уехала», – рассказывает Наталья. При этом, по её словам, у водителя не возникло вопросов по поводу пункта назначения, как это произошло на пути в поликлинику.
Осознание, что дедушка пропал, пришло к его родственникам уже в 20:30. Прождав Льва Гридюшко на улице около часа, его супруга забила тревогу и позвонила Наталье. Дочь пропавшего пенсионера проверила по навигатору наличие пробок на маршруте следования и, убедившись в их отсутствии, тут же связалась с диспетчерской службой «Везёт». «Мой отец пропал, его не довезли до дома», – сообщила она оператору и попросила соединить с таксистом. Ответ был жёстким и категоричным: «С водителем мы не соединяем и его данных не предоставляем». Диспетчеры отказались даже самостоятельно позвонить таксисту, чтобы узнать, где именно он высадил дедушку. Наталья была обескуражена и искренне возмущена таким ответом, но на её негодование в диспетчерской службе отреагировали спокойно: «Есть претензии – звоните в службу сервиса». На просьбу женщины предоставить номер водителя работники службы сервиса ответили, что такими данными не располагают, и бросили трубку.
Решив не терять время на бессмысленное общение с сотрудниками компании «Везёт», Наталья позвонила в «112».
«Служба спасения меня выслушала, приняла моё обращение и выслала ориентиры по моему месту прописки, а также в тот район, где забрали отца, и в тот район, куда он должен был приехать».
В итоге в поисках Льва Гридюшко объединились полицейские наряды 32-го отдела Невского УМВД, 42-го отдела Красносельского УМВД и Ломоносовского ОМВД. Однако сотрудникам правоохранительных органов диспетчерская служба «Везёт» также отказалась предоставлять номер водителя злополучного такси, попросив сначала прислать официальный запрос. И только когда все формальности были соблюдены, полицейским удалось связаться с таксистом. Это произошло уже утром следующего дня. Водитель синего «Хёндай Солярис» показал, где именно высадил Льва Гридюшко. Он набрал в навигаторе адрес, который ему сообщили диспетчеры. Но вместо Иннолово на карте возник маршрут проезда к деревне Райкузи, где есть улица с идентичным названием и дом с тем же номером. Именно к этому дому и приехало такси с дедушкой морозным зимним вечером. Водитель признался полицейским, что пенсионер не узнал дом, к которому его привезли. И всё же, убедившись, что на табличке с адресом указано «Заречная, 16», таксист попросил пассажира выйти.
«В ходе розыскных мероприятий 16 декабря 2016 года на улице Заречной в деревне Райкузи Ломоносовского района было обнаружено тело мужчины без признаков насильственной смерти, – сообщили в СК РФ по Ленинградской области. – По предварительным данным судебного медицинского эксперта, смерть мужчины наступила от острого инфаркта миокарда».
По факту происшествия возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 109 УК РФ («Причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей»). Сотрудникам компании «Везёт», по вине которых мужчина не доехал до места назначения и остался замерзать на улице, теперь грозит до трёх лет лишения свободы.
В настоящее время следователи допрашивают водителя такси, работников диспетчерской службы «Везёт», а также свидетелей.
«В ходе предварительного следствия будут подробно исследованы все обстоятельства смерти потерпевшего, в том числе дана принципиальная правовая оценка действиям (бездействию) диспетчерской службы и водителя такси», – сказано на сайте областного следственного комитета.
Заместитель председателя общественного совета ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Александр Холодов считает, что состав преступления есть как в действиях водителя, так и диспетчера. По его мнению, необходимо провести проверку ещё по одной статье – «Оставление в опасности» (ст.125 УК РФ).
«Это не таксопарк. Диспетчерская оказывает информационные услуги: сообщает клиенту, кто его везёт, а водителю – кто его клиент. То есть обеим сторонам она предоставляет информацию. Не сообщив данные водителя, диспетчеры фактически не выполнили единственный и основной вид своей деятельности, тем самым подвергнув опасности жизнь клиента».
Также Александр Холодов подчеркнул, что диспетчеры имеют техническую возможность связи с водителем, то есть могут напрямую соединить пассажира с таксистом без необходимости сообщать его номер.
Однако, по словам эксперта, у следствия могут возникнуть сложности с привлечением работников диспетчерской службы к ответственности, так как территориально они могут находиться в другой стране.
Так кто же всё-таки виноват в произошедшем? Принципиальный диспетчер, который хладнокровно проигнорировал сигнал бедствия и наотрез отказался соединять с водителем? Таксист, которому упорно твердили, что адрес ошибочный, но который всё равно высадил пенсионера в незнакомой местности? А может, часть вины есть и на очевидцах, которые видели поздним вечером замерзающего Льва Гридюшко, но не проявили участия? В этих вопросах разберётся следствие. Ясно одно: если хотя бы один из этих людей проявил сострадание и оказал посильную помощь, то, вероятно, беспомощно блуждавшего ночью в чужой деревне дедушку можно было бы спасти.
Анастасия Вербицкая
Фото: СЗПЦ «Человек и Закон»
