На сайте кабмина в субботу опубликовано подписанное премьером постановление «О порядке возмещения реального ущерба туристам из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма», которое призвано защитить права потребителей в этой сфере.
Постановление устанавливает правила выплаты компенсаций туристам, пострадавшим от невыполнения туроператорами взятых на себя обязательств. Эти правила должны стать эффективным механизмом по защите прав потребителей в сфере выездного туризма и реальной компенсации нанесенного им ущерба недобросовестными туроператорами, говорится в пояснительной записке к документу.
В частности, правила предполагают, что российские туроператоры в течение 90 дней будут создавать реестр туристов, которым причинен реальный ущерб. В течение 10 дней они будут рассматривать их жалобы и принимать решение о выплате компенсаций из фонда персональной ответственности туроператоров. А после принятия этого решения туроператоры должны известить о нем своих клиентов в письменном виде в течение трех дней.
Отмечается, что постановление вступает в силу с 1 января 2017 года.
Елизавета Гордеева
Фото: СЗПЦ «Человек и Закон»
